クリアネオとは、薬用クリアネオが販売している「わきが改善クリーム」で、殺菌成分であるイソプロピルメチルフェノールと制汗成分であるパラフェノールスルホン酸亜鉛の2つの有効成分を配合した医薬部外品です。
「楽天デオドラント・制汗クリーム部門」第１位、「モンドセレクション」５年連続受賞など、口コミでも人気の商品です。
そんなクリアネオについて、今回調査してみました！
今回の調査で分かったことは以下の通りです。
- クリアネオの解約は電話でのみ可能であり、月曜日、連休明け、昼休み時間帯、終業時間帯などが繋がりにくい可能性がある。
- クリアネオの解約の電話の際は、オペレーターから、解約を思い直してもらいたいような説明をされる場合もあるが、きちんと解約したい旨を伝えれば問題ない。
- 回数縛りはなく、いつでも解約できる。
- 次回お届け予定日の10日前を過ぎての連絡の場合、キャンセル料を取られる。
- クリアネオの解約は電話のみで、メールでは行っていない。
- 休止は、電話、メール、問い合わせフォームから可能。
- 定期便の場合、「永久返金保証」が付き、購入後いつでも返金に応じてもらえる。
- 「永久返金制度」は一度使うと二度とクリアネオの会社の商品を購入できなくなるなど、条件があるので注意が必要。
- 返品交換も可能。
それでは詳しく見ていきましょう！
クリアネオ解約電話つながらない？つながりやすい時間帯は？
クリアネオは電話での解約が可能です。
電話番号：0120－956－630
営業時間：11：00～19：00(土日祝を除く)
調査したところ、月曜日、連休明け、昼休み時間帯、終業時間帯といった電話が込み合う時間帯は繋がりにくい可能性があるようです。
クリアネオ解約時引き止められる？
クリアネオは、解約の電話をした際「しつこく引き止められる」という書き込みをみかけました。
それだけを聞くと、ちょっと不安になってしまいますよね？どういうことか、詳しく見ていきましょう。
どうやら、解約理由を答える時に、「効果が無かった」「悩んでいる」といった風に答えると、オペレーターの方は解約を思い直してもらえるような説明をされるそうで、それを人によっては「しつこく引き止められた」と感じるそうです。
また、解約後に別の商品を勧められる、ということもあるようです。
クリアネオ回数縛りや違約金はある？
回数縛りはある？
クリアネオの定期便には、回数縛りがないので、いつでも解約することができます。
違約金はある？
解約時の注意点としては、次回発送予定日の10日前までに解約の電話をする必要があるということです。
次回お届け予定日の10日前を過ぎての連絡の場合、キャンセル料を取られてしまいます。キャンセル料は、事務手数料(一律500円)と商品代金の10%です。
また、すでに発送済みの場合は往復送料も請求されます。
お受取回数に規定を設けている定期便に関しては、規定回数を受け取ることでお得な価格となる特別コースになります。
規定回数未満での解約及び返金保証は利用できません。
万が一、規定回数未満でのキャンセルが発生した場合は、単品価格との差額及びキャンセル料として事務手数料(一律500円)と商品代金の10%の請求となります。
さらに、「めちゃ得コース」には以下の注意事項が公式ページに記載されています。
『めちゃ得コース』において
転売対策のため定期便2回目をお受け取りいただく前にご解約される場合は、「初回分のお買い上げ明細書」と「初回分の商品全て(開封済み可)」をご返送いただきます(ご返送料お客様負担)。商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございましたら到着後3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。NP後払いwizをご利用の場合、必ず商品代金をお支払い後にご返送ください。ご返送いただけない場合は、単品価格との差額を請求させていただきます。定期便2回目をお受け取り後のご解約につきましては、前記2点のご返送や、差額をお支払いいただく必要はございません。引用元:クリアケア公式ページ
クリアネオ解約はメールでもできる？休止の方法は
解約はメールでもできる？
クリアネオの解約は電話でのみ行っており、メールでは行っていないようです。
電話の受付時間は平日の11：00～19：00ですので、その時間帯の時間の確保が必要です。
土日祝は受け付けていませんので、平日お仕事をされている方などは注意しましょう！
休止方法は
クリアネオの休止手続きは、電話・メール・お問い合わせフォームから可能です。
- 電話の場合
下記電話番号に問い合わせましょう
0120－956－630
受付時間:10:00～17：00(土日祝を除く)
- メールの場合
下記メールアドレスに送りましょう。
mail：info@cleaneo.jp
- 問い合わせフォームの場合
公式ページに問い合わせフォームへのリンクがあります。
そちらから問い合わせフォームに入りましょう。
クリアネオ返金保証の詳細と条件・返品交換はできる？
クリアネオ返金保証の詳細
クリアネオには返金保証制度があり、購入した商品と一緒に「永久返金保証書」というものが届きます。
返金を希望する場合には、この「永久返金保証書」が必要ですので、大事に保管しておきましょう。
「永久」という名前の通り、購入して何日経ってからでも返金保証を使うことができますが、これは「定期便」の場合で、単品購入の場合は、購入から30日までが返品可能期間です。
クリアネオ返金制度の条件
返金保証制度を使うには下記の条件があります。
- 返金保証使えるのは初回購入者のみ
- 返金保証の対象は最初の1本分のみ(受取回数に規定を設けている定期便に関しては、初回のお届け～規定回数のお届け合計分が返金保証対象となります。)
- 一度、返金保証を使うとクリアネオの販売会社で取り扱う商品が購入不可になる
とくに「一度、返金保証を使うとクリアネオの販売会社で取り扱う商品が購入不可になる」というところが注意が必要な項目ですね。返金保証制度を使ってしまってから、またクリアネオの販売会社の商品が欲しいと思った時に購入できなくなってしまいますので、よく考えて利用しましょう。
返品の際の送料は全額保証してくれるそうです。
返金保証制度を利用する場合、下記のものを返送する必要があります。
1.返金保証書
2.返金保証対象の商品全て
3.返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て
返金方法ですが、まずクリアネオカスタマーサービスに電話が必要です。
電話番号:0120－956－630
受付時間:平日10:00～19:00
電話をしたら、①返金保証書②返金保証対象の商品全て③返金保証対象商品のお買い上げ明細書全てを下記送り先まで送ります。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2F
株式会社ソーシャルテック デオドラント事業部
後日振込先に返金されます。(返金には1か月程度かかるようです)
返品交換はできる？
クリアネオは、不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合、届いてから3営業日以内に問い合わせフォームもしくは、電話にて返品交換が可能です。
電話番号:0120－956－630
受付時間:平日10:00～19:00
注文後の購入者側の都合によるキャンセルの場合は、電話にて返品交換が可能です。事前に電話連絡がない場合は、返品交換に応じてもらえませんので注意しましょう。
電話番号:0120－956－630
受付時間:平日10:00～19:00
また、購入者都合のキャンセルの場合は、初めて購入した人のみ返品交換が可能となります。
返品交換にはキャンセル料はかかりません。
その他返品交換について、注意点が以下のように公式ページにて掲載されています。
※未開封の商品に限ります。
※一度ご使用された商品、到着後4営業日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
※事前にご連絡のない返品・交換については受け付けられません。
※弊社商品を2回以上ご購入いただいている場合でも、キャンセル料として事務手数料(500円)と商品代金の10%、発送済みの場合は往復送料をお支払いいただくことでキャンセルが可能です。商品をお受け取り済みの場合は未開封であってもキャンセルはできません。引用元：クリアネオ公式ページ
クリアネオ解約電話番号は？のまとめ
クリアネオは、病院等で治療するより安価で気軽にできますので、試してみたいと思われる方も多いのではないでしょうか？
定期便だと通常価格よりお安く手に入りますし、定期的に送ってきてくれ、いちいち購入する手間も省け大変便利です。
ただ、もし解約することになった場合、「すぐに解約できるのか？」「解約には条件があるのか？」など、心配なところもあるか思います。
購入前からこういった部分も調べておき、購入するかどうかの判断材料にするのも良い手かもしれません。
ぜひこの記事を参考にしていただき、役立てていただければと思います！
