aupayアプリ エラーが発生しましたで開けないときの対処法と原因とエラーコード一覧

2022年1月7日、auPAYアプリが「読み込み中」の表示になったまま開けないという事象が発生しました。

ぱんだちゃん

2021年10月1日にも、「情報の取得に失敗しました。」というエラーや「情報を表示できませんでした 時間をおいて再度試してください」という表示が出てauPAYが利用できないということがあったようです。

そこで今回は、auPAYアプリでエラーが発生した際の対処法などをご紹介したいと思います！

結論から先に言いますと、以下の通りです。

• auPAYアプリが開かない場合の対処法は、①通信状況の確認、②アプリ・デバイスの再起動、③Wi-Fiのオフ、④アプリの再インストール、⑤アプリとデバイスOSのアップデート、⑥モバイルデータ通信の切り替え、⑦バッググラウンド更新のオン、⑧IDの再ログイン、⑨システム復旧を待つ。
• アプリが開かない原因は、アクセスの集中や店舗でのシステムトラブルが考えられる。
• クレジットカードでauPAY残高をチャージできない場合は、エラーコード表示あり。

それでは詳しく見ていきましょう！

aupayアプリ エラーが発生しましたで開けないときの対処法！

冒頭でもお伝えした通り、au PAYアプリを開こうとしてもエラーが出て開けないという事象が発生しているようです。

実際にエラーが出た際の対処法をご紹介します。

アプリやデバイスをアップデートすることで改善することもあります。

⑤モバイルデータ通信の切り替え

デバイスの「モバイルデータ通信」の切り替えで通信が改善することもあります。

⑥バックグラウンド更新をオンにする

アプリのバックグラウンド更新がオフになっていると、通信が悪くなってしまうことがあります。更新をオンに設定しておきましょう！

設定方法：「設定アプリ」を起動→画面をスクロールして「au PAY」を開く→「Appのバックグラウンド更新」のスイッチトグルをオン

⑦au IDを再ログインする

コードは表示されないが、メニュー画面は表示される場合は、再ログインで改善されることがあります。

再ログイン方法：画面左上の「≡」アイコンをタップ→「au ID設定/ログアウト」→「別のau IDでログインする」→「次へ」をタップ→ログアウト完了→再ログイン

⑧auのシステム復旧まで待つ

実際のところ、この方法が一番現実的かもしれません。

au側のシステム障害の場合は、こちらで対処してもエラーは治らない可能性があります。

その場合は、auでシステムの復旧がなされるまで待ちましょう。

ぱんだちゃん

今すぐauPAYを使いたいということもあるかもしれませんが、復旧は数時間で完了されることもありますので、我慢して待ちましょう。

また、auは通信障害が発生した場合、公式ページにて情報を掲載しています。

→「auの通信障害等に関するお知らせ」

システムの復旧が公式ページで発表されましたら、ご自身のスマートフォンにて、エラーが改善されているか確認しましょう！

Twitterなどで確認してみるのもいいですね！

aupayアプリ エラーが発生しましたで開けないときの原因は障害が発生？

auPAYアプリでエラーが発生する原因について、考えられるものを挙げてみました。

「三太郎の日」でアクセスが集中？

auでは、毎月3日・13日・23日にau PAYコード決済でポイント還元率が上がるという「三太郎の日」を実施しています。

そのため、この日は、au PAYへのアクセスが集中し、アプリが開けなくなるのではないか、ということが考えられます。

店舗でのシステムトラブル？

特定の店舗でのコード決済が利用できない、という事象も発生しているようです。

このような事象の場合は、店舗の決済システムのトラブルが原因だと考えられます。

ぱんだちゃん

auが公表しているシステム障害情報を確認し、該当する情報が載っていない場合は、店舗の決済システムに不具合がないか問い合わせてみましょう。

aupayアプリ エラーコード一覧

ぱんだちゃん

エラーコードごとの原因を見て対処してみると、効率よく改善できますね！

aupayアプリ エラーが発生しましたで開けないときの対処法！のまとめ

auPAYアプリを開こうとしたらエラー表示が出て開けないというトラブルについて、対処法など調査しました。

何をやっても治らない、原因が分からない、といった場合にはauの問い合わせ先に改善方法を聞いてみましょう。→auの問い合わせ先はこちらの公式ページに記載があります。

ぜひこちらの記事も参考にして、改善にお役立ていただければ幸いです！